Cobro indebido

En mi boleta para pagar en febrero 2025,me sale un cobro de 1998 por una aplicacion Pienzo Platinum qué yo no contrate, fui a la sucursal a pedir explicación y dicen que yo debo desactivar eso en mi misma mensajería, que es mi responsabilidad hacerlo. Que ellos no son responsables, les dije pero ustedes cobran, lo cual aseguran que no son responsables solo ellos cobran, aseguran que yo debo haber permitido algo al alguna página en Google y ellos solo lo cobran. Reconocen que a muchas personas les a pasado pero ellos no son responsables. Solo lo que pueden hacer es bloquear mi número. Pero en defitiva tuve que pagar igual. Se que son solo 1998, pero lo que me molesta es que pague algo que yo no contraté.Repudio esto que hace claro. Menos mal revice la factura, hay gente adultos mayores que solo paga y no revisan,cuanta plata deben robar sin uno darse cuenta.