Claro Chile
17 Febrero, 2026 - 10:53
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
17 Febrero, 2026 - 11:04
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Ángeles, Chile
- 13, Febrero 2026
- Número: 1104277
Me comuniqué al 105 para ver oferta para renovar descuento 65% x 12 meses en mi linea móvil la cual tiene el Plan "09 2024-EP-MAX M LINEA ADICIONAL" de 400GB Base.Se me transfiere a Retención y en Retención me ofrece descuento del 62% x 12 meses, pero me obligan a cambiar mi plan al Plan de 200 GB cuando se supone qué al ser solo la aplicación de un descuento no es necesario modificar el código madre del plan, me vuelvo a comunicar al 105 y me dicen que no pueden cambiar el plan y que solo era aplicar un nuevo descuento.La ejecutiva de retención me reclamo que en CLARO no existe ningún Plan de 400GB, pero 105 y página web indica qué si existe el cual es el Max M Línea ADICIONAL.solicito por este medio la renovación del descuento que tengo actualmente el cual es del 65% por 12 Meses en mi mismo Plan RP 09 2024-EP-MAX M LINEA ADICIONAL, por favor.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Renovación de descuento "Descuento Cargo Fijo 65% Por 12 Meses" y no cambiar el plan, ya que eso yo no lo solicite y solo solicito la renovación del descuento pero manteniendo mis condiciones de plan tal cual.
Autor: F.V.
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