Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro
Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
84.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
3.467
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado
Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos
🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)
Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema
🙁 Claro - Me estan sumando una cuota fantasma.
No Resuelto Negativo Me Estan Acosando Cortanto Servicios Y Sin Enviar Lo Solicitado Aun. Mi experiencia con Claro fue muy negativa. Solo obtuve respuestas después de insistir mediante Reclamos.cl, ya que por los canales de atención no recibí una solución.
El problema es que las respuestas entregadas fueron incompletas y no resolvieron el fondo del reclamo. Solicité el detalle de las cuotas, el historial de pagos, las fechas, impugnacion de pagos y la documentación que respaldara el cobro que me estaban realizando. En lugar de eso, recibí respuestas generales y basicas que no acreditaban la supuesta deuda.
Incluso la empresa afirmó haber enviado documentación que nunca fue adjuntada al reclamo, por lo que me fue imposible verificar la información ademas de que tampoco esta disponible en la plataforma del cliente ya que te ofrece las ultimas 6 boletas y nada mas. Finalmente tuve que presentar nuevos reclamos y recurrir a SERNAC porque Claro dio el caso por solucionado sin responder las consultas planteadas.
Agradezco a Reclamos.cl por servir como canal de contacto, pero lamentablemente la gestión de Claro no estuvo a la altura y mi problema sigue sin resolverse.
🙂 Claro - Cobro
Resuelto S. s
🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ
Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.
🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada
Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes
🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro
No Resuelto No Responde. Son lo peor
🙂 Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno
🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.
🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema
🙂 Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Resuelto. Se ha resuelto mi caso
🙂 Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.
🙁 Claro chile - No entrega servicio contratado. No permite recibir ni hacer llamados , tampoco internet
No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.
Claro Chile
3 Julio, 2026 - 12:57
Claro Chile
3 Julio, 2026 - 12:57
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
- Talca, Chile
- 02, Julio 2026
- Número: 1117916
Claro
Pague mi plan. alas 9:01 de la mañana y asta hora 22:25 aún no llega el plan
SEÑORES claro movil
PRESENTE
Pague mi plan atrasado de $7630 a las 9:01 de la mañana a la hora 22:29 aún no me llega el plan
| Adjunto | Tamaño |
|---|---|
| SAVE_20260702_222741.jpg | 154.52 KB |
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución de dinero o que me liberen el plan el plan cancelado es de $ 7630
Autor: G.P.
Publicado el Jueves, Julio 2, 2026 - 23:29. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Reclamos y resultados similares
🙂 Claro Chile - Cobro servicio NO contratado
Resuelto Reversa Realizada El Mismo Día Del Reclamo. En contratos de telefonía móvil futuro, consideraré aquella Compañía que deshabilite por defecto este tipo de negocio anexo con mi contrato de sólo móvil y datos
🙂 Claro - mienten, cobro injustificado y problemática para dar de baja el servicio de internet con VTR (ahora de claro)
Resuelto Resultado Completo. después de tanto se logró resolver el problema
🙁 Claro - Me estan sumando una cuota fantasma.
No Resuelto Negativo Me Estan Acosando Cortanto Servicios Y Sin Enviar Lo Solicitado Aun. Mi experiencia con Claro fue muy negativa. Solo obtuve respuestas después de insistir mediante Reclamos.cl, ya que por los canales de atención no recibí una solución.
El problema es que las respuestas entregadas fueron incompletas y no resolvieron el fondo del reclamo. Solicité el detalle de las cuotas, el historial de pagos, las fechas, impugnacion de pagos y la documentación que respaldara el cobro que me estaban realizando. En lugar de eso, recibí respuestas generales y basicas que no acreditaban la supuesta deuda.
Incluso la empresa afirmó haber enviado documentación que nunca fue adjuntada al reclamo, por lo que me fue imposible verificar la información ademas de que tampoco esta disponible en la plataforma del cliente ya que te ofrece las ultimas 6 boletas y nada mas. Finalmente tuve que presentar nuevos reclamos y recurrir a SERNAC porque Claro dio el caso por solucionado sin responder las consultas planteadas.
Agradezco a Reclamos.cl por servir como canal de contacto, pero lamentablemente la gestión de Claro no estuvo a la altura y mi problema sigue sin resolverse.
🙂 Claro - Cobro
Resuelto S. s
🙂 Claro - Realicé una recarga de $10.000 para que me dieran redes sociales gratis como ofrecen en su página oficial y no han activ
Resuelto Resuelto. No me activaron las redes sociales gratis pero hicieron una compensación económica.
🙂 Claro - Cargo por Suscripción no solicitada
Resuelto Resuelto. El reclamo fue resuelto a la brevedad por CLARO CHILE.
Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
Yessenia Reyes
🙁 Claro - Denuncia a GUEMAC S.A, Subcontratista de claro
No Resuelto No Responde. Son lo peor
🙂 Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno
🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.
🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema
🙂 Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Resuelto. Se ha resuelto mi caso
🙂 Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.
🙁 Claro chile - No entrega servicio contratado. No permite recibir ni hacer llamados , tampoco internet
No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.
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Viernes, 03 de Julio, 2026