Claro Chile
10 Marzo, 2026 - 11:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
10 Marzo, 2026 - 12:02
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,

Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
  • Macul, Chile
  • 09, Marzo 2026
  • Número: 1107035

Claro

Mala atencion

SEÑORES claro

PRESENTE


Llame muy tarde el dia 08.03 porque ni internet no funcionabaTardaron demasiado en atender llamado me contesto una señora con acento extranjero de forma muy agresivaLe informe que mi internet no funcionaba por lo cual consulte si no funcionaba debido a que el fue cortado mis dias de facturacion no eran fijos ademas mi internet era vtr y ahora paso a ser de la empresa claroLa señora me respondio enojada diciendo que no estaba cortado que el peoblema era mi celular o mi televisor que estaban funcionando mal por lo cual me pidio reiniciar mis artefactos una terminada la llamadaLe consulte porque no me han venido a domicilio para cambiar el aparato de vtr anteriormente de fibra optica ya que mi aparato de internet quedara obsoleto no me dio explicacion solo me dice casi a los gritos que me cambie de compañia si no me gusta entiendo que alguien pueda tener un mal dia pero la idea es dar un buen servicio no agredir a los clientes la idea es dar una solucion al cliente por ahorrarse unos pesos ponen a cualquier persona a atender publico ahora que vtr es parte de claro la atencion deja mucho que desearYo en lo personal tambien trabaje atendiendo clientes en un call center si yo hubiese atendido de esa forma a alguien ya me hubiesen echadogracias
Objetivo: Mejorar la atencion
Autor: A.M.
Publicado el Lunes, Marzo 9, 2026 - 19:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Estoy muy conforme con la rapidez y actuar frente al caso.
Muchas gracias,
Atte.,
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