Impugnación formal de cobro de $370.000 por supuesto incumplimiento contractual

Asunto: Impugnación formal de cobro de $370.000 por supuesto incumplimiento contractualSeñores ClaroPor medio de la presente, impugno formalmente el cobro de $370.000 que se me ha informado bajo el concepto de “incumplimiento de contrato”, sin que se me haya proporcionado una explicación clara y detallada de su origen.El 12 de junio de 2026 adquirí un teléfono Huawei Nova 14 Pro en Falabella Cerrillos, Mall Plaza Oeste, asociado a una portabilidad a Claro. Posteriormente, el equipo fue objeto de una nota de crédito emitida el 16 de junio de 2026.Además, la SUBTEL dictó la Resolución Exenta N.º 06580/26, Rol N.º 1178684, que resolvió parcialmente mi reclamo relativo a la portabilidad no consentida y a los cobros por servicios telefónicos.Por lo anterior, solicito:1. El detalle y desglose del cobro de $370.000.2. Copia del contrato y de la cláusula específica que supuestamente habría incumplido.3. la explicación del cálculo del monto exigido y los antecedentes que lo respaldan.4. La revisión de la procedencia del cobro, considerando la nota de crédito emitida por el equipo.5. La suspensión de las gestiones de cobranza mientras se revisa formalmente la controversia, en la medida que corresponda legalmente.6. Una respuesta formal por escrito.Dejo constancia de que impugno expresamente el cobro y me reservo el derecho de recurrir al sernac y a las demás instancias competentes para ejercer mis derechos como consumidora.Atentamente,Soledad Oyarzo Oyarzo