- Valparaíso, Chile
- 24, Diciembre 2024
- Número: 1058556
Fallas plataforma digital para acceder a resultados de ecografía
PRESENTE
La clínica prevé como sistema único de acceso a los resultados de imagenología el portal web XERO, el cual, en mi caso, no funciona. Ingresé en reiteradas ocasiones siguiendo las instrucciones, modifiqué contraseña y aún así no he podido acceder a las imágenes, ni al informe médico. Al día siguiente llamé al call center y la persona que me atendió señala que me tendrán una respuesta en 5 días hábiles, lo cual impide que la hora que dejé pedida con una especialista hace un mes se vea profundamente afectada, dado que no tengo ni las imágenes, ni el informe médico. No puede que habiendo pagado un servicio, habiendo hecho todo con tiempo, no pueda acceder a los resultados de mis exámenes por una falla informática y no no contar con una solución idónea que no perjudique mi acceso pronto a consulta médica.Es inaceptable.
Objetivo:
Obtener una solucion
QUe me entreguen por correo electrónico tanto las imágenes como el informe médico el 26 de diicembre.
Autor: J.T.