Cambio de condiciones del vuelo

CON FECHA 29 DE JULIO COMPRE UN PASAJE PARA mi hija Y SU AMIGA QUE VAN A ESTUDIAR POR DOS MESES CON DESTINO A NEW YORK VUELO 0948 DIRECTO SIN ESCALA VIA AMERICAN AIRLANES DE REGRESO TENIA UNA ESCALA EN DALLAS POR ENDE EL COSTO DEL PASAJE FUE MAS ELEVADO QUE SI FUERA CON ESCALA, DESPUES SIN NINGUN AVISO EL VUELO FUE CAMBIADO CON ESCALA EN MIAMI SIN NINGUNA DEVOLUCION DE LA DIFERENCIA NI DEVOLUCIONES SOLAMENTE NOS CAMBIARIAN LAS FECHAS QUE YA A ESA ALTURA NO NOS SERVIA PORQUE ELLA TENIA QUE LLEGAR EN UN DIA DETERMINADO QUE ERA EL DIA 8 DE ENERO PARA EMPEZAR SUS CLASES. eN RESUMEN NO HUBO DEVOLUCION DE DINERO Y EL RESULTADO FUE NEFASTO. CUANDO HICIERON CHEK KIN EN SANTIAGO LA PERSONA DE LA AEROLINA LE DIJO QUE POR TENER ESCALA EN MIAMI TENIAN QUE RETIRAR LAS MALETAS EN MIAMI Y VOLVER HACER EL CHEC KIN EN MIAMI PARA SEGUIR CON EL VIAJE Y COMO HABIAMOS COMPRADO EL VUELO DIRECTO A NEW YORK LAS MALETAS FUERON ENVIADAS DIRECTO A NEW YORK Y mi hija DONDE ESTUVO TANTO TIEMPO PARA PODER RETIRAR LAS MALETAS Y NO ENCONTRARLAS PERDIO SU VUELO QUEDANDO BARADA EN EL AEROPUERTO DE MIAMI CONSIDERANDO QUE ERA PRIMERA VEZ QUE VIAJABA FUERA DEL PAIS Y ENCONTRANDOSE SOLA EN UN LUGAR DESCONOCIDO.solicito EN FORMA urgente TOMAR CARTAS EN EL ASUSNTO NO PUEDE SER QUE UNO POR SEGURIDAD COMPRE UN VUELO DRECTO Y TE LO CAMBIEN SIN PREVIO AVISO NI DANDO NINGUNA OPCIN QUE TE PUEDA AYUDAR.POR ELLO, solicito LA DIFERENCIA DE LA COMPRA ENTRE UN VUELO CON ESCALA PORQUE ESO NO FUE LO QUE COMPRE Y QUE PUEDAN SER MAS CLAROS EN LO QUE USTEDES OFRECEN PARA QUE ESTO NO VUELVA A PASAR A OTRAS PERSONAS QUE CONFIAN EN USTEDES Y A SUS HIJOS