Cocha

Los principales motivos de reclamo de Cocha son: devolución de dinero (20%), mala atención (18%), incumplimiento de servicio (12%), no responden (12%) y publicidad engañosa (8%). Esta tendencia es preocupante, ya que muestra una clara falta de respeto por parte de la empresa hacia sus clientes, además de una falta de compromiso con los servicios ofrecidos.
33.3%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
Reclamos por año
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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.
FechaEmpresa y razón de reclamo
14-03-23No Resuelto Sernac Cocha - Garantia de precios200
08-01-23Cocha - Cambio De Condiciones Del Vuelo218
02-01-23No Resuelto Cocha - Bebida con gusano 192
28-11-22Resuelto Gerencia de Cocha - ineficiencia183
24-11-22No Resuelto Cocha - No responde a devolución de dinero.191
21-11-22No Resuelto Cocha - Incumplimiento de servicio177
04-10-22Resuelto Sernac Cocha - Devolucion227
03-10-22No Resuelto Cocha - compromisos adquiridos 137
07-08-22Resuelto Cocha - No llego el correo de confirmación de compra 220
09-06-22No Resuelto Cocha - Engaño Cyber222
16-03-22No Resuelto Sernac Cocha - Devolución impaga245
23-02-22No Resuelto Cocha - Devolución del dinero 230
09-02-22No Resuelto Cocha - No permite cambio de pasaje ni devolucíon de la plata253
05-02-22agencias cocha - cambio de fecha de pasaje y tiempo de escala no cumplido181
30-01-22No Resuelto Cocha - mala atención, no maneja información163
06-01-22No Resuelto Cocha - Mala atención, no dan toda la información, no vienen maletas incluidas y nunca nos avisaron241
23-12-21Cocha - Solicitud de reembolso sin respuesta 224
14-12-21Cocha - Ausencia de canales de devolución de pasajes 106
25-11-21Cocha - Reserva hotel y mala atencion ejecutivos162
19-11-21No Resuelto Cocha - No me atiende mí ejecutivo Daniel Peña467
12-11-21No Resuelto Sernac Cocha - Retraso en devolución del dinero183
29-10-21cocha - mala asesoria126
16-10-21No Resuelto Cocha - Llevo mas de 1 año tratando que me devuelvan pasajes97
12-10-21Cocha - No devuelven dinero189
07-10-21Cocha - Incumplimientos de servicio 134
07-10-21Cocha - Pesima Atencion98
01-09-21Cocha - Poca disposición 68
31-07-21Resuelto Cocha - Pésima atención por venta. No han dado fecha a mi vuelo llevo mas de 15 días solicitando atención 221
23-07-21No Resuelto cocha - no se informa que para viaje a Punta Arenas se necesita PCR259
21-07-21Cocha - Cobro de cambio de pasaje por Pandemia122
12-07-21No Resuelto Cocha - nula respuesta, no solucionan problemas 87
15-06-21No Resuelto Cocha - No responden correo y teléfono 146
02-06-21No Resuelto Cocha - Post venta222
06-04-21Cocha - No responden, se niegan a postergar reserva240
16-03-21Cocha - Nula respuesta 154
11-03-21Cocha - El correo [email protected] no responden ni menos el call center264
07-03-21Cocha - No contestan teléfono, oficina cerrada V Región 122
04-03-21cocha - el correo [email protected] que supuestamente es para atencion de compras on line no responden140
26-02-21Resuelto Cocha - Pésima experiencia de viaje373
24-02-21Cocha - No responden 144
11-02-21Cocha - No responden reclamo 117
02-02-21Cocha - Cobrado dos veces el viaje139
29-01-21No Resuelto Cocha - Problema con compra de maletas 215
25-01-21Cocha - No atendie por ningun medio para hacer cambios en mi compra189
09-01-21No Resuelto Cocha - Nadie responde correos ni teléfonos230
28-12-20Cocha - Nula asesoría ante emergencia Covid 19612
17-12-20No Resuelto Cocha - No Da Respuestas319
17-12-20Cocha - Post venta negligente con maltrato al cliente204
15-12-20No Resuelto Cocha - Mala atención postventa call center Ofrecen devolución y flexibilidad en viajes que no respetan568
25-11-20Cocha - Viaje a Puerto Varas298
10-11-20Cocha - Abuso 220
08-11-20No Resuelto Cocha - Cambio en vuelos228
06-09-20Cocha - Precio más alto que en FALABELLA449
03-07-20Cocha - Vuelo cancelado y NO reembolsado399
03-07-20Cocha - No devolución de dinero de pasajes946
18-12-19Resuelto cocha - nos adelantaron un día antes nuestro vuelo, nos avisaron por correo electrónico con menos de 24 horas de anticipación. 630
16-12-19Cocha - Estafa.625
09-09-19No Resuelto Cocha - Pesima atención585
26-06-19No Resuelto Turismo Cocha - No cumplimiento y mala calidad servicios vendidos1133
13-06-19Cocha - Mala atencion 517
03-05-19cocha - Error en horario de vuelo766
22-04-19Cocha - No se hacen responsable758
15-04-19cocha e itau - información falsa entregada por vendedores telefonicos216
14-04-19No Resuelto Cocha - Ejecutiva me dijo que transporte en extranjero estaba incluido dentro del paquete que compre y no fue así.553
04-04-19Agencia Cocha viajes - Atencion, y servicios impresentables.622
02-04-19Cocha - devolución tasas de embarque 542
27-03-19Cocha - No me permiten viajar381
07-03-19No Resuelto Cocha - Estafa en paquete comprado848
02-03-19Cocha - Mal servicio en el extranjero/Cuba463
20-02-19Cocha - Hora llega vuelo 731
13-02-19No Resuelto Turismo Cocha - Ni me atendieron,nulo interes en informar.374
22-01-19Cocha - Devolucion de dinero847
14-12-18No Resuelto cocha - incumplimiento de los servicios contratados 644
09-11-18No Resuelto Turismo Cocha - Problemas con el sitio de internet 953
07-11-18No Resuelto Cocha - Cambios en los vuelos y reserva en hotel699
30-10-18No Resuelto Cocha - Reserva hotel510
20-09-18Resuelto Turismo Cocha - Rechazo injustificado de cheque1658
11-07-18No Resuelto Turismo Cocha - Nulo servicio596
15-06-18Cocha - Daños y perjuicios por cobros indebido por reservación de asientos559
02-06-18Cocha - canje de puntos Dolares ITAU1580
29-05-18Cocha - Falla intento de canje Itau dolares496
10-05-18No Resuelto Cocha - Entrega De Informacion Falsa933
06-05-18Cocha - Suspender vuelo 824
14-04-18Turismo cocha - Negligencia y cambio de Pasaje 546
17-03-18Turismo Cocha - devolucion pasaje1125
12-03-18cocha - Error el un pasajero y compra nuevo pasaje pasaje en el aeropuerto por 481.099417
08-03-18No Resuelto Cocha - Doble cobro compra internet y problemas en Check in Hotel778
05-03-18Cocha - Cambio de asientos asignados por Cocha359
05-02-18Resuelto Cocha - Mal servicio y negligencia3133
25-01-18cocha - No cumplimiento de itinerario y cambio de pasajes sin soluc514
25-01-18cocha - no atienden945
25-01-18Cocha - Pésimo servicio1116
13-01-18Cocha - Error en ticket678
27-12-17Turismo Cocha - Paquete Turistico Horrible Y Poca Informacion De Parte De La Empresa 653
06-12-17Cocha - mal atencion 512
01-12-17Turismo cocha - Asistencia internet no existe582
27-11-17Cocha - mala atención y despreocupación por parte del servicio de internet. 867
23-11-17No Resuelto Turismo cocha - Publicidad engañosa 794
23-11-17No Resuelto Cocha - Mala atención 830
12-10-17Cocha - Mal servicio759