Cambios en los vuelos y reserva en hotel

En mayo 2018 compramos un paquete para viajar en Brasil con mis dos amigas vía internet. El viaje estaba planificado para el 13 de octubre del mismo año.Una semana antes nos informan que el vuelo habría sufrido Cambios y que en vez de llegar a las 11 am ibamos a llegar a las 11 pm, lo cual nos restaba un día de estadía. Pese a las insistencias (llamadas, mails y más llamadas) para que nos dieran un vuelo alternativo, nos envian los vouchers del vuelo de las 11 pm, es decir, nunca nos dieron la atención para probar un cambio y nunca lo intentaron.Al llegar al hotel Canasvieiras Boulevar hotel en Florianópolis nos percatamos que el hotel estaba en construcción de dos nuevos pisos, por lo cual todos los días a las 6:30 am nos despertaba un equipo de albañiles con taladros y martillazos, imposible meterse a la piscina del hotel ya que estaba la gente de construcción mirando y tirando pintura y polvillo. Esto me parece una falta de respeto total, tanto del hotel como también de la empresa Cocha que me vendió este paquete y promociona este alojamiento, el cual es una vergüenza.Nunca más compro en esta empresa.