Autor:
🙁 No Resuelto
13 Marzo, 2026 - 22:20
La empresa no dio ninguna solución.... lo único que puedo decir, es que NO recomiendo comprar por COCHA.. se pasa muy mal, se pierde tiempo, dinero y energías... al final.. solo aceptar la pérdida para no estresarse más.
Reclamo original:
- Antofagasta, Chile
- 27, Febrero 2026
- Número: 1105930
El 22 de febrero adquirí online en Agencia Cocha un paquete de pasajes y hotel para 2 personas, Antofagasta-Buenos Aires, 6 días, por $1.501.000, pagando adicional por opción de cancelación sin costo.Fue la propia agencia quien incumplió el contrato en dos ocasiones: primero cambió unilateralmente las fechas de vuelo (lo que me generaría costos adicionales de hotel), y luego me informó que tampoco podían mantener el hotel contratado, exigiendo que yo pagara la diferencia por uno más caro.Ante el reiterado incumplimiento solicité devolución total, pero la empresa pretende descontarme $61.000 de comisión, lo cual es inaceptable: pagué expresamente por cancelación sin costo, y los cambios fueron impuestos por el proveedor, no solicitados por mí.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se me devolviera íntegramente el dinero, sin costo de comisión por parte de COCHA, ya que además compré los pasajes online y en ningún lado decía que había que costear eso en caso de anular pasajes.
Autor: E.L.
Escribir al autor