No permite cambio de pasaje ni devolucíon de la plata

He comprado un paquete para Brasil incluyendo hotel, asistencia de viaje y pasaje aérea. Por un tema personal no pude viajar y solicité el cambio de fecha o devolución de la plata. Para el hotel y asistencia he logrado que Cocha devolviera la plata, pero para la pasaje aéreo me dicen que no puedo cambiar la fecha, no devuelven la plata y tampoco puedo transferir a otra persona. Me contacté con el equipo de coche y la atención fue pésima, simplemente dijeron que no devuelven la plata y que si no estoy de acuerdo que busque mis derechos a través de un abogado. Es lamentable que una empresa como cocha entregue una respuesta así a sus clientes. no recomiendo esa empresa, no son claros y les gusta la “letra chica”.