No se informa que para viaje a punta arenas se necesita pcr

Estimados compre un paquete a Punta Arenas para viajar el día 20 del presente , lamentablemente como en esa cuidad estaban en fase 4 y además nos comunicamos con una operadora de cocha por problemas con la tarjeta, al realizar el pago nunca se nos informo del PCR que se pedia para ingresar a Punta Arenas, después nos informaron que PAGARAMOS una diferencia de $74.000 a Latam por cambio de fecha. Mientras nos realizaban este examen al otro día nos informaron que no se puede hacer el cambio de pasajes y su fecha, razón por la cual perdimos la totalidad del dinero de los pasajes aereos. Ahora estoy a la espera que me devuelvan los 74000 pesos adicionales mas el costo del hotel.esto fue conversado y acordado con el operador de Cocha Sr. Diego Jiraldo