nula respuesta, no solucionan problemas

Compré un ticket de vuelo a regreso a Chile desde Johannesburgo para el 5 de marzo, el día que llegué a abordar el vuelo, la aerolínea me negó el embarque por restricciones en España que era una escala y problemas con el pcr, se me solicitó comunicarme con la agencia y desde entonces estoy esperando una solución, llevo 4 meses en total abandono, por parte de la agencia, ninguna respuesta. He insistido a través de correos y llamadas telefónicas, ni visa está vencida, y he hecho malabares por sobrevivir aquí, encuentro injusto pagar un servicio y que no se lleve a cabo.