Zapato nuevo se descascar.

Compre zapatos para mi hijo en colloky viña del mar, en el mall el 9 de mayo, al siguiente día tenía algo el zapato, al segundo día de uso se empezó a descascarar la punta del zapato. El 15 de mayo envié una foto por redes sociales a la empresa con lo sucedido, me dijeron que podía llevar el zapato para que le hicieran un "analisis" para ver si era por mal uso o por mal material del zapato. Lo envié a análisis técnico y según ellos no procedía cambio porque el zapato habia sido sometido a roce contra superficie rugosa-filosa. Enserió?? Ese es el analisis? mi hijo apenas estaba empezando a caminar, lo usó 2 días por un rato para que fuera acostumbrándose a ellos y al ver el pelón en sus zapatitos no se los volví a poner porque eran para salir, son zapatos nuevos, aunque mi hijo se hubiese arrastrado por el suelo no debieran pelarse bajo ningún punto.Hasta los zapatos de 5 lucas chinos, tienen más resistencia qué esos zapatos.Pero viendo los demás reclamos, a muchos les pasó lo mismo. Que desperdicio de plata y tiempo. Porque los zapatos a mi hijo ya ni si quiera le quedan buenos los usó como mucho 1 hora en 2 días. Creo que por aquí no conseguiré nada, pero seguiré dejando reclamos en todas partes que pueda.