Zapatillas defectuosa

Compramos hace una semana unas zapatillas a mi bebé y se les rompió el plástico, vamos a cambiarla a la tienda y no estaba el mismo número de la zapatilla, por lo que pedimos la devolución del dinero, no quisieron devolvernos el dinero y nos solicitaron cambiarla por otro modelo y pagar la diferencia a lo que no accedimos y trajimos las zapatillas defectuosas, por lo que tuvimos que hacer reclamo por el sernac. Por lo tanto, hacemos este reclamo para hacer ver la mala calidad del producto y el incumplimiento de la ley del consumidor.