Licencia médica

Estimados, Buenas Tardes Mi nombre es Bernardita del Carmen Gatica Fuentes,rut:15.946.xxx-x y hago ingreso de un reclamo por el retraso del pago de mi Licencia medica folio:8527578, documento ingresado a uds con fecha 21 de Marzo del 2016, la cual fue de 15 días a partir del 14 de Marzo (casi 1 mes en evaluación) he llamado en reiteradas ocaciones y me indican que la demora es por parte de uds,Encuentro insolito que para obtener una respuesta de uds sea de 15 días hábiles, cabe señalar que esto se cumplio el lunes y a la fecha aun me aparece Licencia Médica en proceso de evaluación en COMPIN, estamos a 13 de abril 2016, como es posible que no sean capaz de dar una respuesta o que falta para que esta sea liberada,necesito pronto alguna solucion ya que como cualquier persona necesito dicho pago Atenta a sus comentarios Bernardita Gatica