Demora en pago de licencia

quiero saber cuando me van a pagar la licencia, llego 43 días y todavía no me la pagan.compin sucursal concepción el día lunes 4 de diciembre del 2017, me dice que ya esta aprobado para el pago, y que van a demorar 7 días para hacer el pagoque mas tengo que esperar si ya esta aprobado y en el sistema todavía dice que esta en proceso de aprobación, ¿porque?quien es el responsable de dar una respuesta a esto ya que la linea 600 es inútil ya que solo atiende hasta las 16 hrs entonces si no puedo llamar antes de eso no tengo respuestasfavor responder a la brevedad