No me dan fecha de pago licencia

Tengo una licencia de fecha 12 de febrero de 2018 n 1-37998501 y aun no dan fecha de pago, no dan respuesta válida , quien responde por esta cituación que me trae perjuicios enormes económicos , donde yo soy quien lleva el peso de mi familia y licencia q fue emitida por un hospital traumatológico , con diagnóstico claro , producido por accidente , donde llegue a urgencia ,me visitaron en mi casa , que mas quieren para aprobar un pago, esto es negligencia sinverguensura , yo pago todos los meses mi cotización, para tener como mínimo un derecho al pago de mi licencia, ya y no digo mas por q dudo que les interese mi situación a esta institución que funcional mal .