No pago delicencia

tengo dos licencia que a la fecha no tienen orden d pago una es del 26 de noviembre al 26 de diciembre y otra 27 diciembre al 26 de enero y cada vez que consultamos por ella nos dicen que salio aprobado el reposo y que no hay resolución de pago y hay que esperar diez día mas pero y en esa espera de los días ya llevamos casi dos meses y apelo a usted ya que yo soy de concepción y no puedo viajar por lo económico para que me den la misma respuesta que me dan por telefoneoesperando tener respuesta a la brevedad desde ya gracias