Retraso en pago de licencia medica

buenas tardes , me llamo rodrigo nuñez , rut 11475xxx-x, mi reclamo es por el retraso de el pago de mi licencia que fue ingresada el día 29 de enero del 2018 y aun no tengo noticias de ella , rogaría favor de ver el pórque no tengo respuesta de ella , ya que debo pagar mis compromisos bancarios y por este atraso se queda mis hijos sin matricula el banco sin su pago de préstamo y muchas cosas mas que al parecer a ud. no les interesa , ya que nadie da una respuesta decente estoy realmente desesperado , mas aun que el día 8 de marzo debo internarme para una operación a la columna en la cual debo cancelar un copago de $ 130.000 , le debo plata a medio mundo con la escusa de que cuando se me cancele la licencia les podre cancelar pero nadie me da una respuesta de cuando tendré noticias de ella , favor poder ver mi.caso , gracias