Inoperancia persona de sección subsidio

Tengo mucha molestia, por un hecho que viene ocurriendo hace 3 meses el 5 de marzo me dieron licencia hasta el 11 del mismo mes de ahí en adelante me han rechazado la licencia y pedido papeles ya me han rechazado 3 veces el problema es que al llamar al numero del reclamos.cl/empresa/compin">Compin Rancagua contesta muy amable una Sra llamada Virma, pero el problema es al ser transferido a subsidio la persona nunca contesta, la Sra Virma indica que a tenido muchos problemas con dicha persona, ya que nunca contesta los llamados, mi pregunta es que hace esa persona que no es capaz de contestar el teléfono tiene que entender que es parte de su trabajo y si no quiere hacerlo bien, mejor que le deje el cargo a alguien que quiera hacerlo bien. gracias