Nunca llega la citacion a peritaje y si no es por uno mismo que averigua no sabe nada

Estimados, me acabo de enterar que hoy tengo una citación a peritaje, lamentable mente la y como sucede en todos lados existe una mala comunicación con el cliente, dicen que tiene que llegar una carta de citación que no llega, por que no hacen de exigencia presentar la citación el papel que envían para hacer el peritaje, o es mas fácil decir el paciente/cliente no se presento ? y nos lavamos las manos total "le informamos y no llego", entonces para que tiene los correos electrónicos de cada uno solo para publicidad, al final de todo uno les esta pagando para que presten un buen servicio. espero comentarios y solución ya que indispensablemente uno se encuentre con reposo(licencia) tiene que disponer de alguien que apoye o traslade sobretodo a la hora que citan 18:30, si no es por que hoy se me ocurrió ingresar a la pagina de reclamos.cl/empresa/consalud">Consalud sale reposo injustificado ? son los mismo médicos que uds contratan en una de sus empresas ( megasalud es del mismo holding) me encuentro con una fractura en la escapula y dudo que con un mes de mi accidente tenga que andar saliendo de mi reposo por que al compin se le ocurre que esta injustificado.