- Conchalí, Chile
- 08, Abril 2016
- Número: 372770
Mala voluntad del personal
PRESENTE
Presenté una licencia médica continúa y me la redujeron por falta de antecedentes, solicitando un informe médico,cele que podía entregar en cualquier sucursal.Hoy 8 de Abril me dirijo a la sucursal de Santos Dumont, comuna de Independencia y la señora me dice en un tono no muy amable que ese papel debo llevarlo a una oficina comercial, no ahí. Al preguntarle qué sucursal sería esa me indica "en la Alameda". No fue capaz de recibirme el informe, aún viendo que cojeo, porque tuve una fractura en un pie.Al llamar a Consalud, me atiende una señorita muy cordialmente, la que me pide disculpas por la Mala atención de esta persona y me pide que le envíe el informe a su correo electrónico, para gestionar la apelación sin que yo tenga que ir nuevamente a una sucursal.Me parece insólito que atiendan mal, si ellos están prestando un servicio que por lo demás es bastante alto en cuanto al valor.
Autor: V.M.