- Cerrillos, Chile
- 26, Agosto 2026
- Número: 1122085
Vehiculo mal reparado y liquidador no autorizo cambio de Optico
PRESENTE
Estimados buenos Días,Escribo por que estoy muy insatisfecha con el arreglo de mi vehículo, en dos oportunidades fui a retirarlo y me encontré con muchos reparos no cuadrados (en uno de ellos fue el óptico derecho que al recibir el impacto se le quebraron los ganchos y el liquidador decidió pegarlo con la gotita), el parachoques suelto usted lo toca y se mueve, tapabarro junto a parachoques junto en un lado y separado en otro, la *****a manchada con pintura blanca y así con muchas cositas mas que tengo fotos y videos de respaldos. Además hago un alcance, en mi experiencia con seguros o mantenciones de vehículo cada ves que uno lo retira lo entregan limpio, el mío lo fui a retirar aparte de sucio hasta le faltaba aire al neumático izquierdo, lo cual lo mencione y tuvieron que echarle aire para poder llevármelo.resulta que llevo 15 días aprox desde que entregaron el vehículo y ya se soltó el para choque por que esta a un dedo separado del óptico (pienso yo que fue el parachoques o quizás sea el óptico no lo se), pero a simple vista se ve la separación.Llame nuevamente a los canales de atención solicitando que solucionaran lo de mi vehículo y que por favor no sea el mismo taller quien lo arregle y hoy recibí un correo donde me derivan al mismo taller que lo dejo super mal reparado.Me siento super vulnerable a mis derechos, Mala experiencia con ustedes, se supone que si yo entregue mi vehículo a ustedes para asegurarlo con toda sus piezas originales sin nunca antes haber tenido un choque, es obvio que lo repararan como corresponde cambiando piezas nuevas, no pegando como lo hicieron con muchas piezas que ahora con 15 días de uso ya están las consecuencias de las piezas sueltas.Es una mentira todo lo que dicen cuando te ofrecen un seguro, se supone que va a un taller directo de la marca, que te reemplazan las partes dañadas por algo nuevo original y me di cuenta que no fue así.
Objetivo:
Obtener una solucion
Si con el tiempo seguirán soltándose piezas, que lo mas recomendable cambien sus piezas originales asi tal cual como lo encontraron cuando lo aseguraron, ya que yo no tenia piezas pegadas en el momento de confiar en ustedes.
NOTA: No me dejo adjuntar todos los respaldos del vehículo mal reparado.
Autor: K.M.