Malos tratos y reclamo sin respuesta

El 13 de J. del presente año al cargar bencina en el local de avenida Tobalaba con S. en la comuna de peñalolén, el bombero me golpeó el vidrio del lado del conductor, sin hablarme, para pasar por ahí la máquina de la tarjeta con la que iba a pagar, le comento que me tiene que ayudar a subir el vidrio porque estaba trabado y al hacerlo se atrapa un dedo sin mayores consecuencias. Estaciono el vehículo para ver como estaba él pero empezó a insultarme y me levantó la mano en actitud muy amenazante. Seguidamente llegó otro bombero quien empezó a insultarme con garabatos de muy grueso calibre. Pido hablar con un supervisor, me cuesta mucho ubicarlo pero al final llega un señor al que le comento lo sucedido y quien me contesta." Y que quiere que les cierre la boca'". Quedo sorprendida y asustada. LLamo a carabineros los que dejan constancia de los hechos. LLamo al fono reclamos de reclamos.cl/empresa/copec">Copec y una dama ingresa el reclamo con el número 147148 y me dice que me van a llamar. Efectivamente me llamó el jefe del local quien me pidió le relatara todo, lo hice y se disculpó. Dijo que otra persona también me llamaría y es así como me contacta don M. Lemus a quien vuelvo a contar lo que me sucedió haciendo hincapié que me habían levantado la mano y que eso era muy grave. Se disculpó y me dijo que investigarían y que alguien más me llamaría posteriormente. Al pasar el tiempo y viendo que nadie me llamaba, decidí llamar yo el 21 de agosto para enterarme ahí que reclamos.cl/empresa/copec">Copec había cerrado el caso. Pedí me enviaran copia de mi reclamo y de los procedimientos realizados a lo que una dama me dice que no se puede hacer ya que es el protocolo y el sistema no lo permite.Llamé nuevamente a don M. Lemus quien quedó de llamarme después de averiguar más. A la fecha no he recibido llamado ni explicación de Copec.me parece inaudito el trato y amenaza que recibí y más inaudito es que no se me informe nada y cierren el caso como si fuera algo sin ninguna gravedad.me siento pasada a llevar, humillada y denigrada en mi escencia como persona ya que nadie tiene derecho a maltratar a una persona ni física ni verbalmente.Hago este reclamo para exponer este caso tan grave.gracias.