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🙁 No Resuelto

12 Marzo, 2026 - 11:09
No me dieron ninguna solución, solo una respuesta rebuscada, que solo le beneficia a ellos y indicaban que prácticamente era imposible que sucediera lo que reclame.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 02, Marzo 2026
  • Número: 1106173

Copec

*****a en carga de bencina

SEÑORES copec

PRESENTE


Buenos días.A quien corresponda, el día de hoy iba circulando por santa R. a la altura del 37 de santa R. con G. y se me encendio la L. de la bencina del auto y estaba frente a copec y ingrese de inmediato a echar bencina le eche 10000 pesos ya que el auto es un i 10 de hyunday y apenas le eche bencina seguia la L. de la bencina encendida pence que despues con el movimiento del auto se apagaria y después me mostraría la carga en resumen andube 5 minutos lo apague por un minuto y lo volví a encender y la L. de la bencina seguía encendida me dirigí a copec a realizar el reclamo me atendió una persona que trabaja ahí que igual es bombero y me dijo que no era necesario hablar con el jefe que eso pasa porque como se prendió la L. de la bencina se iba a demorar en apagar cosa que a mi auto no le pasa me convenció que le echará 2000 pesos de bencina y que me iba a mostrar la carga completa le echamos los 2000 y de inmediato se apago la L. y de igual forma me dio el número de reclamos pero me dio a entender que iban a ver la cámara y que ahí se iba comprar que me echaron la carga y que además me salio la boleta y ese era el comprobante que se me echo la bencina me dirigí a mi domicilio y al llegar se me prendió la L. de la bencina ya que los 2000 se consumieron claramente no me echaron los 10000 llame al número que me indicaron donde me atendió un joven muy amable de nombre G. que por desgracia no anote el apellido pero es una persona muy preparada en lo que hace ya que me dio muchas explicaciones de lo que podría suceder pero la evidencia demuestra lo contrario me gustaría destacar a este ejecutivo por su atención y empatía pese a mi molestia que no es con el si no con la empresa me ingresaron un caso pero por lo que me dieron a entender en la bomba que no sería farable hacia mi ya que la cámara desmostrara que se me echo el combustible es por eso mi molestia me siento muy estafado por esta empresa me paso lo mismo en otra copec ubicada en eizaguirre frente al cementerio bajos de M. y no realice el reclamo y en esa oportunidad asumí como regla no echar más combustible en copec y ahora tube que echar por fuerza mayor ya que se prendió la L. de bencina y como estaba frente de la bomba eche de inmediato pero me volvieron a ******r y como uno es persona natural frente a esta entidad tan grande es difícil que el reclamo sea favorable para mi ya que según las explicaciones que me dieron que era imposible que el bombero el bombero manipulara la maquina porque sencillamente no se podía la cosa que a mi ni ne cargaron lo que solicite quizás la maquina si se movía pero no me ingreso combustible la verdad que mi reclamo en fidedigno porque me ciento estafado y en lo personal tratare de no volver a cargar combustible en las bencineras de copec ya que en 2 oportunidades me paso lo mismo en la primera no reclame para evitarme la lata pero ahora dejo mi reclamo eran 10 lukas que a uno le cuesta ganarlas y que nos estafen y más encima uno antes de presentar el caso ya le dicen como que no le darán solución ya que la cámara apunta al marcador y ahi se va a demostrar que si me cargaron el combustible pero la evidencia dice lo contrario y vuelvo a repetir antes que antes de realizar el reclamo ya me dan a entender que no me responderán que el caso esta perdido y que es mi auto es el problema y no el surtidor ojalá que algún ejecutivo de copec lea esto y puedan tomar carta en el asunto ya que seguirán perdiendo clientes. Atte. L. A .
Objetivo: Obtener una solucion que me devuelvan mi dinero y alguna compensación por el mal rato se que no lo aran porque no acogerán mi reclamo .
Autor: L.A.
Publicado el Lunes, Marzo 2, 2026 - 11:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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