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🙁 Sin Resultados

6 Julio, 2017 - 11:34
Hasta el día de hoy Copec no me ha enviado la famosa tarjeta, no hay preocupacion e interes por el cliente, si yo fuese una empresa correrian y me entregarian la tarjeta en 24 hrs. Hoy volvere a llamar si no tengo solución nunca mas les compro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 21, Junio 2017
  • Número: 438157

Copec

Tarjeta lampass

SEÑORES copec

PRESENTE


El día 28 de marzo de este año ingrese a la página www.copec.cl y me inscribí y solicite la Tarjeta reclamos.cl/empresa/copec">Copec lanpass, el día 21 de abril (casi un mes después) llame a la línea 600-400-3100 para saber por mi estado de la Tarjeta y me dicen que estaba en evaluación (de que, no se) y que en un plazo de 48 a 72hrs mi Tarjeta podría estar en mi poder y hacer uso de ella, lo cual nunca paso, a la semana siguiente volví a llamar y una Srta. Me dice que no había sido ingresada mi solicitud y que ahora está en sistema, como comprenderán estamos a 21 de Junio casi 3 MESES y aun no tengo la famosa tarjeta. siempre lleno mi vehículo en esas estaciones por la confianza y ese es el trato que me dan, ignorando al cliente? De verdad es y ha sido una falta de respeto. Espero que me puedan dar una solución a mi petición lo más rápido posible.
Autor: L.B.
Publicado el Miércoles, Junio 21, 2017 - 19:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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