Bombero carga más bencina de la que solicité y me obliga a pagarlo

Dejo por escrito el siguiente reclamo a la COPEC de Panamericana sur 1170, Castro - Chiloé. Esto sucedió el día MARTES 15 20.30 Hrs aproximadamente. Pase como es habitual a la COPEC a cargar $20.000 pesos de bencina, el bombero comenzó a cargar cuando miro el surtidor y me percato de que va en 23.000 por lo que rapidamente le aviso al bombero y me dice que no, que yo dije 30.000 cuando en realidad nunca fue así. Desde ese momento el bombero comenzó a mencionar que tenía que pagar los 30.000, plata que no tenía ya que solo contaba con 20.000 en efectivo, y aunque la hubiera tenido no corresponde que me agregue más monto del que le solicité, responsabilizandome de todo lo sucedido. Todo esto solicitandolo de forma prepotente, alzando la voz e incluso metiendo su cabeza dentro de mi vehiculo. Además de no estar haciendo uso de mascarilla, en ningún momento de la atención. Sumado a lo anterior cabe destacar que al momento de solicitar el libro de reclamos me mencionó que no hay libro y que no existe un lugar donde hacer reclamos. Cuando le solicité su nombre (La credencial la dió vuelta), solo repetía en todo momento ''no importa''. Finalmente, nos acercamos a donde la vendedora del punto donde después de largo rato nos dice que se llama GERMAN y si no es porque pasamos a la sucursal de Ancud, no nos enteramos de que existen estas plataformas para hacer un reclamo. Me parece inaceptable que tenga un personal como este sujeto trabajando en atención al cliente, dado que es evidente que no cuenta con las habilidades de comunicación e interacción pertinentes para el puesto de trabajo, menos un manejo en resolución de problemas. Adjunto imagen donde se muestra el sujeto, y donde también queda en evidencia el mal uso de sus elementos de protección personal, en este caso mascarilla.