Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Rancagua, Chile
  • 03, Junio 2025
  • Número: 1077023

Copec

Bencina derramada

SE脩ORES Copec

PRESENTE


Hoy 3 de junio a las 12:10 aprox, me dirijo a Copec avenida Cachapoal Rancagua cargar combustible.Solicit茅 bencina 93 lleno, pago con aplicaci贸n donde ve铆a que superaba los 30 litros y no cortaba (mi auto Spark 2011 tiene un estanque de 35 litros y ten铆a por lo menos 6 o 7 litros de combustible)Le hago una se帽a al bombero, que estaba rebalsando la bencina y me dice "la pistola no cort贸".Qu茅 hacemos le pregunto, porque en ese instante ya marcaba 34 litros y fracci贸n equivalente a casi $44 mil (dejo foto)Va a buscar a supervisor y me dice "generosamente se lo dejamos en 40 mil"Le dije imposible si mi auto tiene una capacidad de 35 litros y ten铆a bencina.Le dije "le pago 38 mil que normalmente lo cargo una ves al mes con 35 mil, eso registra mi app"Y me trata de sinverg眉enza, se acercan m谩s bomberos con actitud prepotente, cuando en ning煤n momento me negu茅 a realizar el pago, me amenaza con llamar a carabineros y le dije perfecto llame yo espero.Despu茅s me vuelve a decir sinverg眉enza y dice a otro bombero que me tome la patente.Vuelvo a repetir que no me niego a pagar, pero s茅 cuanto es la capacidad de mi auto y cu谩nto ten铆a.Me parece ins贸lito el trato que entregan estos se帽ores, se acercaron muchos al auto faltando el respeto cuando el error no tengo por qu茅 asumirlo yo, menos tolerar faltas de respeto.Dejo mi patente para que verifiquen lo anterior descrito DCXL-47
Objetivo: Obtener una solucion Pagar lo que corresponde, esa siempre fue mi finalidad, en ningún momento me negué a realizar el pago, además de recibir las disculpas respectivas por las faltas de respeto de los señores.
Autor: N.G.
Publicado el Martes, Junio 3, 2025 - 14:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a trav茅s de la visualizaci贸n de las c谩maras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurri贸 en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualizaci贸n. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi autom贸vil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligaci贸n de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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ATTE MNARCELO FUENTEALBA