Entrega de paquete a desconocido

Buenas noches, Quiero dejar un reclamo, ya que correos de Chile, hace un pésimo procedimiento en la entrega de paquetes de encomienda, ya no es primera vez que ocurre donde Vivo, lamentablemente esta vez me tocó a mi. Se puso el nombre y la dirección exacta, pero ellos entregaron el paquete a otra persona, que nadie conoce, ni yo ni los vecinos, por lo cual, quiero una respuesta, acudo a las oficinas y nadie me resuelve el problema, si no que me dicen lo resuelva con el vendedor, y claro, seguramente me van a responder, ya que pedí un producto a China, y demoró bastante en llegar y era un regalo para mi hija de Navidad... Ahora qué hago yo, si además me cobran por el despacho y no tengo el encargo que hice en mis manos, quién puede responder, quién se hace cargo... Para qué piden datos si lo entregan a la primera persona que ven.... Horroroso...