No entregan caja ni explicaciones

El 26-07-21 llegó una caja a Chile y yo como destinatario. El día 31-08-21 ingresé un reclamo por teléfono en correos porque la caja no llegaba y en el número de seguimiento solo decía que había ingresado al país con fecha 26 de julio. Después de muchos reclamos en octubre me dicen que la caja salió de vuelta al país de origen (Estados Unidos) porque la dirección de envío estaba errónea o incompleta, cabe destacar que tengo la foto del papel que venía en la caja con la dirección y está correcta y completa. Hasta ahora estábamos esperando resignadas que la caja llegara a Estados Unidos de vuelta, pero el día 29 de noviembre me llega un correo de Correos de Chile diciendo que la caja aún está acá pero que no se puede recuperar, que debemos esperar que la manden de vuelta y que reclamemos a la empresa de encomiendas de el otro país. Hoy me llegaron pantallazos del sistema de Correos de Chile, (no diré quién me los facilitó), dónde dice la dirección de envío y está correcta.Hablando con el cartero que siempre viene, dice que los que traen encomiendas, si no ven timbre o guardia se van sin preguntar nada y no entregan las cosas. Aquí no hay timbre ni guardia, siempre se pide que llamen por teléfono para recibir paquetes.Lo más extraño es que correos tiene dos números de seguimiento del mismo paquete y en los dos sale información distinta999993187492999995599684