Devolución de dinero

Ingrese por la sucursal virtual de correos de chile un envió hacia Talagante, al momento de pagar no hubo ningún problema, cuando se realizo la transferencia y volví a la pagina, esta me marco error pero aun así me descontó el dinero de la cuenta Rut, revise la sucursal virtual y me decía que había un supuesto envió, pero no existía ningún tipo de numero de retiro, llame para la sucursal para solucionar el problema y me dijeron que debía hacer un reembolso a cierto correo ([email protected]), mande el correo con toda la evidencia y llevo días esperando el reembolso y una solución que siguen sin darme.