Entrega fallida en casilla postal producto de aliexpress

Durante el seguimiento de mi paquete obtuve actualización sobre una entrega fallida de mi paquete en la sucursal donde contrate la casilla postal, obtuve contacto con el vendedor donde se me informó que el paquete ya había llegado al país y estaba en la sucursal de talcahuano, sin embargo al consultar, no hubo respuestas por parte de correos de chile en la oficina postal, me dirigi nuevamente a la sucursal donde se recepcionan los paquetes desde santiago, sin novedades, hasta el momento no se me notificó sobre una entrega fallida de este producto y de uno que anteriormente igual no se me habia entregado ni notificado, hasta que pregunte insistentemente, solicito una solución para este caso.