Estimado Cliente:
El envío se encuentra en proceso de devolución al remitente. Se le recomienda tomar contacto con su proveedor y programar un nuevo despacho o el reembolso de acuerdo a las garantías existentes.
Se envió mayor información a su correo electrónico el día 16 de agosto de 2022.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Correos De Chile
18 Agosto, 2022 - 16:44
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Calama, Chile
- 13, Agosto 2022
- Número: 913977
Correos De Chile
Falta de comunicación termina con pedido devuelto al remitente
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
El día lunes 1 de agosto, mi encomienda de SHEIN sale a reparto, pero por motivos de trabajo no me encontraba en mi domicilio, por lo que se intento hacer la entrega durante los siguientes 9 días hábiles, sin haberme comunicado por llamada ni mensaje de texto para al menos darme la oportunidad de solicitar que se dejará en la sucursal.El día martes 9 fui a la sucursal de correos ubicada aquí en Calama, para que me pudieran entregar mi encomienda, donde al llegar un encargado me menciona que estaban en reunión con los repartidores, por lo que tendría que esperar un poco. Al final me atiende y señala que no puede entregarme mi pedido porque no se encuentra la repartidora, haciéndose él responsable de retener la encomienda en la sucursal para luego llamarme y coordinar el horario para irlo a buscar.Dicha llamada no sucedió, enterandome el día de hoy que mi pedido esta siendo devuelto al remitente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Como solución esperaría que mi encomienda fuese dejada en la sucursal para ir a retirarla, dado a todos los problemas que esto me ha causado (perdida de horas laborales por tener que ir a la sucursal y gastos de transporte).
Si no es posible lo anterior, espero que para las próximas entregas mejoren la comunicación con el cliente.
Autor: J.M.
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