Estimado Cliente:

El número de seguimiento entregado por usted corresponde a un envío estándar. Esta categoría se caracteriza por no poseer trazabilidad en nuestros sistemas, lo que nos imposibilita entregar la información requerida. Se sugiere tomar contacto con su proveedor para realizar la reclamación pertinente en el país de origen, quienes son los responsables de asegurar el servicio hasta el país de destino.

Por otro lado, con el propósito de asegurar el seguimiento de los próximos envíos, se sugiere solicitar a su proveedor que deposite su producto como envío de categoría certificado, esto nos permitirá visualizar su trazabilidad.

Enviamos un cordial saludo,

Servicio al Cliente
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