No entregaron mi compra aparece como entregada

Compras hecha en aliexpress, aparece en correos de chile y aliexpress como entregada, nunca me avisaron, si no es por unos correo que me llego diciendo que mi paquete fue entregado con éxito y 3 min después me llega otro diciendo que había sido devuelto por haber cumplido los plazo establecidos, y en la página de correos aparecía en tránsito! fui a la oficina de Talagante (esa es la dirección de entrega) dijeron que como no los retiré los devolvieron, y para recuperarlos debo hacer un reclamo por escrito y pagar $750 para que me los devuelvan, que no corresponde ya que el error de logísticas es de correos de chile por no hacer bien su trabajo, pues no es la primera vez que tengo problemas con mis compras, la vez anterior le entregaron mi compra a otra persona en la misma sucursal de Talagante , aparecía como entregado y nadie sabia del paquete, hasta que me llamó el caballero para decirme que el tenía mi compra, nos juntamos en la misma oficina, la, encargada se deshizo en disculpas para que no hiciera un reclamo.Ahora sí reclamo porque se esta haciendo costumbre perder los paquetes y no es justo que uno confíe en una empresa de tantos años y no funcione como corresponde