Envío aparece entregado pero no lo recibi

Me llego un correo de correos de chile diciéndome que su encomienda ha sido entregada pero resulta que no y aparece el nombre de la persona que supuestamente lo recibió y un número de rut que no coincide. Esta claro que los repartidores se los robaron. Fui a la oficina de correos y lo único que dijeron es que ellos no se hacen responsables que solo tenia que poner un reclamo. Es muy complicado que se esté esperando un envío por tanto tiempo como son los internacionales para que haya gente tan inescrupulosa que se los robé.