Correos De Chile
8 Julio, 2022 - 15:22
Estimado cliente:

En relación a la mala experiencia con personal ejecutivo de atención al cliente, se escalará esta situación con las jefaturas del área correspondiente, con la finalidad de corregir el actuar del o los funcionarios y tomar las medidas preventivas para que hechos como estos no vuelvan a suceder.

Por otro lado, el envío Servicio Registrado Medio N°000621101982 figura entregado el día 06 de julio 22 en la Agencia Santa Maria de San Felipe. Se envió mayor información a su correo electrónico el día 06 de julio de 2022.

Enviamos un cordial saludo,

Servicio al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santa María, Chile
  • 04, Julio 2022
  • Número: 905637

Correos De Chile

Información errónea, pésima comunicación, inoperancia

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Llevo un día entero consultando por el lugar donde se encuentra mi encomienda debido a que meaparecía una alerta de que no se había podido concretar la entrega por estar fuera del radio de envío a domicilio, y aún no me queda claro por qué por 3 medios me entregaron información diferente. Cito textual lo que me indicaron por correo: “En respuesta a su consulta, informamos que su envío internacional Servicio Registrado Medio (SRM) número xxxxxxx, se encuentra actualmente recibido en nuestra planta operativa de La Calera, desde donde saldrá a distribución, en los días hábiles siguientes. Cabe mencionar que el destino del envío es la Agencia Santa María de San Felipe” y cito lo que me indicaron por comentarios y mensajes supuestamente “ejecutivos” por la página oficial de Facebook: “Joselyn el envío fue entregado a la AGENCIA SANTA MARIA DE SAN FELIPE ubicado en Latorre XXX , Abierto 09:15 a 13:15 15:30 a 18:30 para su retiro, saludos ;)” “Josleyn el envio fue entregado a la AGENCIA SANTA MARÍA DE SAN FELIPE, para su retiro, saludos
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Capacitación para las personas que tienen trabajando, es realmente inaceptable que se entregue información errónea sobre temas delicados como envíos de encomiendas.
Autor: J.V.
Publicado el Lunes, Julio 4, 2022 - 23:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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