Información errónea, pésima comunicación, inoperancia

Llevo un día entero consultando por el lugar donde se encuentra mi encomienda debido a que meaparecía una alerta de que no se había podido concretar la entrega por estar fuera del radio de envío a domicilio, y aún no me queda claro por qué por 3 medios me entregaron información diferente. Cito textual lo que me indicaron por correo: “En respuesta a su consulta, informamos que su envío internacional Servicio Registrado Medio (SRM) número xxxxxxx, se encuentra actualmente recibido en nuestra planta operativa de La Calera, desde donde saldrá a distribución, en los días hábiles siguientes. Cabe mencionar que el destino del envío es la Agencia Santa María de San Felipe” y cito lo que me indicaron por comentarios y mensajes supuestamente “ejecutivos” por la página oficial de Facebook: “Joselyn el envío fue entregado a la AGENCIA SANTA MARIA DE SAN FELIPE ubicado en Latorre XXX , Abierto 09:15 a 13:15 15:30 a 18:30 para su retiro, saludos ;)” “Josleyn el envio fue entregado a la AGENCIA SANTA MARÍA DE SAN FELIPE, para su retiro, saludos