Estimado cliente:
En relación a la mala experiencia con personal ejecutivo de atención al cliente, se escalará esta situación con las jefaturas del área correspondiente, con la finalidad de corregir el actuar del o los funcionarios y tomar las medidas preventivas para que hechos como estos no vuelvan a suceder.
Por otro lado, el envío Servicio Registrado Medio N°000621101982 figura entregado el día 06 de julio 22 en la Agencia Santa Maria de San Felipe. Se envió mayor información a su correo electrónico el día 06 de julio de 2022.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Correos De Chile
8 Julio, 2022 - 15:22
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santa María, Chile
- 04, Julio 2022
- Número: 905637
Correos De Chile
Información errónea, pésima comunicación, inoperancia
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Llevo un día entero consultando por el lugar donde se encuentra mi encomienda debido a que meaparecía una alerta de que no se había podido concretar la entrega por estar fuera del radio de envío a domicilio, y aún no me queda claro por qué por 3 medios me entregaron información diferente. Cito textual lo que me indicaron por correo: “En respuesta a su consulta, informamos que su envío internacional Servicio Registrado Medio (SRM) número xxxxxxx, se encuentra actualmente recibido en nuestra planta operativa de La Calera, desde donde saldrá a distribución, en los días hábiles siguientes. Cabe mencionar que el destino del envío es la Agencia Santa María de San Felipe” y cito lo que me indicaron por comentarios y mensajes supuestamente “ejecutivos” por la página oficial de Facebook: “Joselyn el envío fue entregado a la AGENCIA SANTA MARIA DE SAN FELIPE ubicado en Latorre XXX , Abierto 09:15 a 13:15 15:30 a 18:30 para su retiro, saludos ;)” “Josleyn el envio fue entregado a la AGENCIA SANTA MARÍA DE SAN FELIPE, para su retiro, saludos
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Capacitación para las personas que tienen trabajando, es realmente inaceptable que se entregue información errónea sobre temas delicados como envíos de encomiendas.
Autor: J.V.
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