Retraso y perdida de paquete

Buenas tardes llego 3 esperando un paquete que dice en reparto a domicilio y no lo tiran hay que estar uno esperando y nada llamo a call center lo mismo que tengo que esperar que excusas que no hay chófer etc ya perdí un paquete con ellos que pasaron más de 15 días hábiles y nada se perdió y ahora en la misma nunca dejan los paquete , es cansado siempre llamar y la misma respuesta ********a ya es el colmo 3 días esperando y todos los días ya llega en camino se que es poco , pero ya perdí un paquete que durante 15 días lo entregaban.