Retraso y devolución de paquete

El día 18 de enero me fue enviada carta certificada desde Santiago, llegando a correos chile de Copiapó tres días después.Mi envío estuvo registrado en estado de "Camino al domicilio" durante casi un mes. Llamé 4 veces a la empresa de correos de chile y en una ocasión la ejecutiva me dijo que ya podía ir a retirar mi paquete a sucursal; sin embargo el día que asistí a correos de chile para retirar mi carta se me negó la entrega, la trabajadora no me dejó retirar, dijo que como era envío al domicilio debía esperar 10 días hábiles, por más que le insistí y le dije que estando ahí yo quería retirar mi paquete, que ya no podía esperar más; sin embargo, esperé y el cartero jamás llegó a mi domicilio y resulta ser que el día de hoy (1 de marzo) llamo de nuevo a la oficina de correos y la ejecutiva me dice que el plazo se venció y mi paquete fue devuelto al remitente en Santiago el día 28 de febrero, pese a que estuvo MÁS DE UN MES EN REPARTO, y jamás se me vino a ENTREGAR A MI DOMICILIO a pesar a que precisamente pagué por un envío y se supone que al pagar por un servicio se supone que deben cumplir, no es justo que tenga que volver a comunicarme con el remitente (persona a quien no consigo y no puedo comunicarme con ella) para volverme a pagar y que me sea enviado nuevamente, eso sólo demuestra su total ineptitud e irresponsabilidad como empresa de correos, horrible servicio.