Cero ayuda, mala atención y no me solucionan problema

Ayer fui a Sucursal de Vicuña Mackenna 7110=local 44, pues había preguntado antes como hacía si yo había ingresado mal la dirección de unos paquetes que debían llegarme, me dijeron que tenía que ir a la sucursal y cambiarla personalmente. Lo hice pese a ser discapacitada. Me cambiaron la de un envío y para el otro me dijeron que debía llamar al CDP de la florida, y hablar con el repartidor y darle dirección correcta. me dio un papel y un teléfono que siempre está ocupado y el otro no existe. Yo llamé frente a la Srta. y le dije, pero me contestó que esos eran los teléfonos y que sino fuera allá, le expliqué que no podía ir por.mi discapacidad ya no podía más. y me dijo que siguiera llamando!!, era un Srta Venezolana que no tuvo ninguna consideración. Yo llamo al CDP y está siempre ocupado y el otro no existe, necesito cambiar la dirección cómo lo hice con el otro paquete, no entiendo cómo di deben estar en línea la Srta no podía cambiarme la dirección del otro paquete también!!por favor les ruego me ayuden ya no se que hacer , he llamado mil veces y fui con mucho esfuerzo a sucursal por.mi discapacidad.el número de envío es 000617730014, la dirección correcta a qué debe llegar es Lantana 8599, la florida, Cecilia Cid Benavente, mail, [email protected], 979609040. por favor les ruego me ayuden 0006177300