Pedido estancado en la oficina de transito

Buenas, tengo un pedido que lleva desde el 15/11/2022 estancado en la oficina de transito, llame varias veces y me dicen que ellos no pueden hacer nada ya que el pedido deberia estar en transito, hoy a dia 27/11/2022 aun no me dan una respuesta de donde esta mi paquete, y nadie se hace responsable por ello, de hecho me llego antes otro pedido que habia hecho, no entiendo como pudo pasar uno y el otro no, llevo esperando mucho tiempo y aun no dan respuesta alguna, el codigo de seguimiento es RB229885652SG, en la pagina de Correos.cl sale que el pedido recien fue enviado el dia 09/11/2022 del pais de origen, pero en la pagina del comprador me sale que ya deberia estar en camino a la sucursal, y en todos los años comprando a este comprador nunca me han mentido sus seguimientos.