Encomienda extraviada

mi reclamo es el siguiente resulta que el dia martes 25 de octubre del presente año, mi encomienda despachada el dia 21/10/2022 desde la ciudad de iquique. llego a mi domicilio, pero esta no fue recepcionada, en nota de envio dejó como observacion que se comunicaran a un numero de telefono al momento de la entrega, cosa que no ocurrio, en ese mismo momento salio una vecina la cual le comento que podia dejarsela a ella, y el copiloto del camion no quizo entregarla. (esta encomienda venia pagada) (todo esto corroborado en camaras de seguridad)me comunico ese mismo dia con correos de chile (600 950 2020) para preguntar por mi pedido y me dicen que este, está en ruta para una segunda entrega para el dia siguiente (esto nunca ocurrio) o si no que debia dirigirme a una sucursal de correos de chile correspondiente a la comuna de mi domicilio, a realizar el retiro de manera presencial.al no tener respuesta clara y actualizacion por la pagina web (seguimiento de orden) hice un reclamo telefonicamente cs3966077. y fui a sucursal de peñalolen, para ver si tenia alguna solucion u informacion, dandome como respuesta este ultimo, que mi pedido fue extraviado. (robo de camion o asalto a conductor, llevandose mercaderia a bordo del camion, esa fueron las palabras) nota: tengo el registro de camaras de ese dia de mi domicilio. en donde sale la imagen del camion en ruta, el cual me imagino que por patente de camion, ustedes como correos de chile tienen el registro de los conductores.