Paquete internacional no entregado y aparece como recibido suplantando mi identidad

Correos de chile , suplanta identidad y hurtaRealize un pedido internacional , del cual en su sistema aparece entregado y no fue así .Llame al número que me arrojo en enlace que es de correos de chile , realize mi reclamo y la primera ejecutiva dijo que mi pedido había Sido entregado en dirección dr prado Tagle 250 al cual no corresponde a la mia, ( investigando me doy cuenta que es la dirección de correo de chile) se dejó reclamo abierto , a las horas me llega un correo diciendo que daban por concluido ya que mi paquete había sido entregado , después recibí un llamado de otro ejecutivo diciendo lo mismo del correo, y yo le dije que no podía cerrar el caso si no me llegó nada, me dijo está bien, dejó supuestamente abierto mi caso. dijeron que en 10 días tenía respuesta y adivinen, nada !Ingrese otro reclamo ,y les juro que me decían lo mismo que había sido entregado entregadoHasta el día de hoy ninguna respuesta.ni siquiera se tomaron la molestia de investigar la irregularidad que puede a ver osea Cero preocupación , y me doy cuenta por esta página que hay reclamos iguales a los míos , no es primera vez !! Los ejecutivos no saben dónde están parados, por qué las incongruencias me parece insólitas y lo peor de todas las respuesta es que me dicen su pedido no está ingresado en Correos yo no podía creerlo, al ingresar mi número de seguimiento en su página aparece en su sistema me parece una burla o de verdad no saben hacer su trabajo o han recibido tantos casos similares que no les dan importancia.no es primera vez que realizo compras internacionales y nunca pase este mal rato.Conclusión perdí mi paquete y sin respuesta de correos de chile!