Demora de entrega de envio

hola, ingreso otro reclamo porque aun no recibo ninguna solución para mi pedido 880020758782 que lleva mas de un mes en proceso de internación y no he recibido respuesta del porque la demora. tengo otros pedidos que han llegado al país después que este y el proceso de internación no duro mas de 3 días, así que supongo que el tema es de este pedido en especifico. sumado a eso también tengo otro pedido numero de envío 880020995434 que aparece en estado “recibido en chile” desde el 18/03/2023 sin ninguna otra actualización. también necesito saber que pasa con este pedido ya que me preocupa no tener noticias de ninguno y perder mis cosas. ojalá me puedan dar una respuesta sobre alguna solución real ademas de la ya respuesta genérica que me han dado como 3 veces antes. aduanas ha me dijo que el proceso no dura mas de 4-5 días, que si el estado no se ha actualizado es porque en logística no han pistoleado mi envió y puesto para que continúe su camino. ojalá se pueda hacer algo.