Envíos perdidos

Tenía dos pedidos que habían llegados a Antofagasta durante la semana anterior y después de un par de días, los enviaron a la central CEP en la Región Metropolitana. No me dan respuesta en correos de Chile y me dicen que solo debo esperar, pero como ya he tenido casos de conocidos a los que les ha pasado lo mismo, se que esos pedidos tengo que reclamarlos o los perderé. Si fueran pedidos pequeños (10mil pesos o menor) no me importaría, pero son de casi 100mil pesos y no puedo darme el lujo de dejarlos así.