Problemas en internacion de encomienda

Hice una compra a través de ali express, desde hacde varias semanas correos de chile me indicó que en 11 días hábiles (se cumplen hoy) estaría liberado mi producto en aduanas de chile, lo que hoy no se ha cumplido, desde aduanas me responden que mi encomienda no la lhan revisado porque correos no ha hecho nada y que cuando correos cumpla con su trabajo aduanas tiene un plazo de 05 días para liberar la encomienda y que esta pueda ser entregada por correos de chile, el numero de seguimiento es 8800343209 y el numero de referencia es SP008704147CL,necesitamos urgente que esto se resuelva ya que correos solo le hecha la culpa a aduanas del retraso y hoy hable con un funcionario de aduanas quién me indica que es habitual la demora y negligencia de correos de chile y si correos hiciera su trabajo de manera mas ejecutiva esta encomienda ya estaría en camino de ser entregada,.supuestamente hay una funcionaria de correos que tiene el caso, su nombre es Karen Vargas. pero aun no hay respuesta.adicionalmente hoy me indican que si no hay novedades al respecto podría declararse como extraviada la encomienda. son unos frescos y sinvergüenzas, solicito ayuda para recibir mi encomienda