Devuelven paquete y no haran la entrega

con fecha 13-12-2023 no entregan 2 paquetes porque no venia la numeracion de la calle. yo estaba el pendiente revisando el seguimiento y llame inmediatamente al call center cuando vi que habia sido rechazado. la ejecutova que atendio rectifico el dato pero hizo mal la pega y los paquetes fueron devueltos a bodega. el 14-12 llamo de nuevo al call y otra chica me dice que debo ir presencial a una oficina, fui el dia 15-12 y en esa oficina me dicen que los regalos para mis hijos no llegaran para navidad. encuentro insolito que hayan devuelto los regalos a bodega si yo no me demore ni 1 hora en llamar para rectificar. ahora por la inoperancia de esta empresa, mis hijos no tendran sus regalos que esperan con tanta ansias. exijo que lleguen antes de navidad, pues aparte, no hay dinero de sobra para comprar regalos adicionales,