No entregan producto de aliexpress

Hola el día 23 de noviembre el cartero no fue a mi domicilio tampoco llamo a mi celular yo estuve esperando todo el día y el día anterior , la persona indico que no había nadie en domicilio , además es el mismo cartero que ya me a entregado 2 paquetes días anteriores. Hice un reclamo pero la señora Pamela Contreras E.Soluciones a Clientes, no a realizado ninguna gestión para agilizar la entrega , es mas escribió lo siguiente:"Junto con saludar y haciendo referencia a queja indicada en asunto, por problemas en la entrega de su correspondencia me permito señalar lo siguiente:El cobro del cartero, derecho de conducción de correspondencia a domicilio, está definido en el Decreto N° 116 del 20 de junio de 2015,del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones, Subsecretaría de Telecomunicaciones, en el cual se señala que el derecho máximo de conducción por cada carta o correspondencia es de $50. Además, se indica que el cartero está autorizado para convenir con el destinatario el pago mensual de los derechos de conducción.Cuando el destinatario este imposibilitado de cancelar el derecho de conducción o la multa en caso de corresponder, el cartero no concretará la entrega ydejará un aviso para que el envío sea retirado en la Agencia o Centro de Distribución Postal y será devuelto al remitente 30 días después de generado el primer aviso.A nombre de CorreosChile, deseo hacer llegar las disculpas por todos aquellos inconvenientes y molestias que esta situación hubiera generado."Ninguna empresa que entrega encomiendas que vienen de aliexpress se paga en destino al menos que sea por derechos de aduanaEspero que lo hagan llegar o yo poder retirarlo en alguna sucursalatte. Daniel León