Paquete en tránsito hace casi un mes

Compré en Shein un paquete con número de seguimiento 880040238988 el 14 de octubre, se quedó en internación hasta el 24 de noviembre y de ahí ha estado en tránsito. Llamo a correos de chile y me dicen que debo esperar, que me contactaran, que debo estar pendiente. he llamado en reiteradas ocasiones y nadie sabe nada. Mandé 2 solicitudes de contacto y me dicen que el reclamo debe venir del remitente. Contacté al remitente y me dice que debo hablar con correos de chile. No explican el proceso, no dan un plazo de entrega, no informan nada. El paquete salió de internación hace 20 días y no hay información. necesito que llegue lo antes posible, pero en el allá Center no saben si debo pagar impuestos o si puedo hacer algo para apurar el trámite, pensando en que ya van 3 meses desde que compré.En la última llamada la niña que me atendió me dijo que estaban atrasados y que habían paquetes de septiembre que aún no se entregaban. Me parece una falta de respeto tratar a los clientes de esa forma y exijo respuesta.